·三年保修、全国联保

保修范围包括：
·客户自购买日起，所购买之山特全系列UPS，均享有三年免费的维修服务。且无论在何处购买，均可就近得到维修和其他服务支持。

·保修期内，如因下列状况，山特公司将酌收材料费及工本费。

　购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
　因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
　未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
　未经本公司维修人员同意，自行对山特UPS加以拆修、改装或附加其它配件 因而造成的损坏。

·巡检

山特公司为用户提供巡检服务，您可就近与山特公司服务站联络，也可通过8008303938直接联络山特客户服务中心，以便及时解决。

·遍布全国的服务网点

每个服务网点都拥有一批具有实践经验及专业技术的服务工程师，并具有充足的维修备件。以统一的服务形象，为用户提供全方位的服务。

·24小时服务热线

开通了热线电话82667339，方便用户对山特服务、产品、 技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用 维护等过程中遇到的所有问题.

·24/48小时到达现场制度 （仅限6KVA以上)

用户叫修后，山特公司会派专业人员在本市２４小时，市外４８小时内，准时到达故障现场（仅限6KVA以上），使用户的UPS得到及时维修，而不会影响用户的正常使用。